Светильник подвесной Sustainable collection, ?44х19 см, черный/белый

 Доставка через СДЭК: всё, что нужно знать

Мы сотрудничаем с надёжной службой доставки СДЭК, чтобы вы могли получить заказ быстро и удобно. Ниже подробная информация о сроках, стоимости и особенностях доставки.

Как это работает

1. После оформления заказа мы передаём его в СДЭК в течение 1–2 рабочих дней.
2. Вы получаете трек‑номер для отслеживания посылки в личном кабинете и по email.
3. Курьер или сотрудник пункта выдачи СДЭК свяжется с вами для согласования удобного времени получения.

Варианты получения

• Курьерская доставка до двери
  • Привезём заказ прямо к вам домой или в офис.
  • Выберите удобный временной интервал при оформлении заказа.
  • Доступна в большинстве населённых пунктов, обслуживаемых СДЭК.
• Пункт выдачи СДЭК (ПВЗ)
  • Заберите заказ самостоятельно в ближайшем пункте выдачи.
  • Список адресов и график работы — в корзине при оформлении заказа.
  • Экономия на стоимости доставки.
• Постаматы СДЭК (где доступны)
  • Получите заказ в автоматизированном терминале 24/7.
  • Удобный вариант для тех, кто ценит скорость и независимость от графика работы.

Сроки доставки

Сроки зависят от вашего региона и выбранного способа получения:

• По городу и ближайшему пригороду: 1-2 рабочих дня после передачи заказа в СДЭК.
• Между крупными городами РФ: 2–4 рабочих дня.
• В отдалённые регионы: 5–10 рабочих дней.

Сроки указаны ориентировочно. Возможны задержки из‑за погодных условий, загруженности транспортных узлов или иных форс‑мажорных обстоятельств.

Стоимость доставки

Цена рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:

• веса и габаритов посылки;
• расстояния до вашего города;
• выбранного способа получения (курьер/ПВЗ/постамат).

Отслеживание и уведомления

• После передачи заказа в СДЭК вы получите:
  • трек‑номер для отслеживания на сайте СДЭК;
  • СМС или email с ссылкой на страницу отслеживания.
• Статус посылки обновляется в режиме реального времени.
• Перед доставкой курьер свяжется с вами для подтверждения адреса и времени.

Важные условия

• Оплата доставки: включается в общую сумму заказа и оплачивается при оформлении.
• Проверка заказа:
  • При курьерской доставке -проверьте целостность упаковки и комплектность товара в присутствии курьера.
  • При получении в ПВЗ или постамате — осмотр возможен после оплаты.
• Хранение заказа:
  • В ПВЗ и постаматах заказ хранится 7 дней с момента прибытия.
  • По запросу срок можно продлить (обратитесь в поддержку СДЭК или к нам).
• Неудачная доставка: если курьер не смог вручить заказ, он будет передан в ближайший ПВЗ. Вам придёт уведомление с инструкциями.

Что делать, если возникли вопросы?

Мы всегда на связи и готовы помочь:

• Телефон: +78005500960
• Email: info@твоябабушка.рф
• ‑чат на сайте
• Горячая линия СДЭК: 8 800 250-04-05 (бесплатно по РФ)

Спасибо, что выбрали нас! Мы делаем всё, чтобы ваша покупка пришла вовремя и без хлопот.